SUMENEP, Bongkar86.com – Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) dr. H. Moh. Anwar Kabupaten Sumenep, Jawa Timur, memiliki Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) yang merupakan salah satu fasilitas terbaru yang diharapkan mampu mendorong transformasi layanan kesehatan menuju arah yang lebih cepat, transparan, dan professional.
Direktur RSUD dr. H. Moh. Anwar Sumenep dr. Erliyati melalui Kasi Informasi RSUD dr.H.Moh.Anwar Sumenep, Erfin Sukayati M.Kes mengatakan bahwa Instalasi Peduli Pelanggan ( IPP ) merupakan fasilitas baru untuk mewujudkan pelayanan kesehatan lebih cepat, transparan, dan profesional.
” Instalasi Peduli Pelanggan ( IPP ) ini akan menjadi jembatan komunikasi dua arah antara pihak rumah sakit dengan pasien dan keluarga.
Menurut Erfin, Instalasi Peduli Pelanggan ( IPP ) dirancang sebagai pusat informasi dan pengaduan terpadu yang mengedepankan kecepatan respons serta kenyamanan pasien. Semua masukan akan kami tindak lanjuti secara serius dan terstruktur.
Bahkan, kata Erfin, Transformasi ini kami lakukan demi meningkatkan kepuasan sekaligus membangun kepercayaan masyarakat. Instalasi Peduli Pelanggan ( IPP ) adalah awal dari langkah besar menuju pelayanan rumah sakit yang lebih modern dan terintegrasi.
Lebih lanjut, sistem IPP juga telah terintegrasi langsung dengan BPJS Kesehatan, guna mempercepat proses administrasi dan mengurangi hambatan birokrasi yang kerap menjadi keluhan masyarakat.
Tugas Instalasi Peduli Pelanggan (IPP) Instalasi Peduli Pelanggan ( IPP ) Rumah Sakit Umum Daerah dr. H. Moh. Anwar Kabupaten Sumenep memiliki tugas sebagai berikut :
Pengelolaan, Penanganan dan Koordinasi Keluhan Pelanggan Rumah Sakit; Melaksanakan Perencanaan, Pelaksanaan dan Evaluasi Kegiatan Survey Kepuasan Pelanggan RS secara periodik serta menyusun rencana tindak lanjutnya;
Melaksanakan Perencanaan, Pelaksanaan dan Evaluasi Kegiatan Promosi Kesehatan Rumah Sakit secara periodik.(Apo)
Komentar