Sumenep, Bongkar86.com – Dinas Kependudukan Catatan Sipil (Dukcapil) Kabupaten Sumenep, Madura Jawa Timur, gelar Bimtek Etika Pelayanan Publik dengan Tema: “Bismillah Melayani Dengan Ramah dan Senyuman”. Rabu 23/03/2022
Kegiatan Bimtek dilaksanakan selama 2 hari dan dibuka langsung oleh Kepala Disdukcapil Sumenep , R. Ach. Syahwan Effendi dan peserta menghadiri petugas siak seluruh kabupaten, operator dinas dan mpp, pengadministrasi data kecamatan serta koordinator wilayah se Kabupaten Sumenep.
Selain itu juga menghadirkan narasumber yakni dari PT Cemerlang Statistika Indonesia Surabaya.
Kepala Disdukcapil Sumenep , R. Ach. Syahwan Effendi mengatakan bahwa kegiatannya Bimtek ini dalam rangka untuk memberikan tambahan pengetahuan dan keterampilan kepada petugas pelayanan Disdukcapil untuk bisa lebih meningkatkan kualitas dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat (pemohon) dokumin.
“Bimbingan teknis (Bimtek) ini diutamakan soal masalah etika pada petugas dalam memberikan pelayanan kepada pemohon, ” jelasnya
Bahkan, Sahwan kedepan menginginkan pelayanan yang betul-betul bisa membahagiakan masyarakat sesuai dengan tema yang kita usung “Bismillah Melayani dengan Ramah dan Senyuman yang membahagiakan masyarakat”.
Menurut Sahwa, perilaku dan etika memang diutamakan, sebab bila etika itu sudah baik para petugas, maka pemohon akan senang saat datang ke pelayanan Disdukcapil Sumenep.
Selain materi perilaku dan etika juga tentang bagaimana pelayanan yang prima, bagaimana menghadapi masyarakat dengan karakter yang berbeda. Sebab, kita tahu bahwa masyarakat itu sebagai pemohon sifatnya hidrogen,iya tentu saja karakternya juga berbeda dan kita menghadapinya juga dengan cara yang berbede pula.
“Sifat pemohon berbeda-beda, ada yang karakternya lembut dan keras, maka untuk mengahadapi tersebut petugas tetap menanggapi dengan ramah dan senyum.
Sementara Lusi Direktur PT Cemerlang Statistika Indonesia menyampaikan tujuan Bimtek ini untuk lebih memaksimalkan pelayanan kepada masyarakat.
“Diharapkan nanti ketika masyarakat ada keluhan terhadap pelayanan operator, sehingga petugas bisa menjaga sikap Bagaimana menanggapinya dengan berperilaku yang baik.(Gilang/Apo)
Komentar